Refund policy
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe oder einen Widerruf deiner Bestellung anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@pwr.berlin.
Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
Philipp Wehringer
Quitzowstraße 126
10559 Berlin
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@pwr.berlin kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsartikel)
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zur Rückgabe eines bestimmten Artikels hast.
Angebotsartikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den neuen Artikel einfach erneut bestellen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Verbuchung durch deine Bank oder dein Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollte nach mehr als 15 Werktagen keine Rückerstattung eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@pwr.berlin.